O C6 Bank, um dos principais bancos digitais do Brasil, informou um reajuste nas tarifas de manutenção para clientes que possuem uma conta de pagamento. A partir de 1º de janeiro de 2024, os usuários que escolheram esse tipo de conta enfrentarão uma taxa mensal de R$ 6, representando um aumento de 50% em relação ao valor atual de R$ 4.

Este é o segundo ajuste nessa taxa realizado pelo C6 Bank em menos de um ano, provocando descontentamento e críticas nas redes sociais. A conta de pagamento oferecida pela instituição é uma modalidade que permite apenas transações por meio do cartão pré-pago ou Pix, não incluindo serviços como saques, transferências, emissão de boletos ou opções de investimento.

A notícia do novo aumento despertou preocupações entre os titulares de contas, que expressaram sua insatisfação nas redes sociais. Críticos argumentam que os reajustes consecutivos podem impactar negativamente a reputação do banco e a satisfação dos clientes.

C6 Bank justifica aumento de tarifa

O C6 Bank, em resposta às críticas geradas pelo recente anúncio de aumento na tarifa de manutenção para contas de pagamento, esclareceu que a medida busca cobrir os custos operacionais associados a essa modalidade de conta. Segundo a instituição, as contas de pagamento não geram receita para a fintech.

A empresa ressalta que os clientes têm a opção de migrar gratuitamente para uma conta corrente, isenta de taxa mensal, e que oferece benefícios e funcionalidades adicionais em comparação com a conta pré-paga. De acordo com o C6 Bank, a oferta de migração para a conta corrente visa proporcionar uma experiência mais completa e vantajosa aos usuários.

Entretanto, a reação por parte de muitos clientes não tem sido totalmente positiva. Alguns relatam dificuldades para efetuar a migração ou expressam preferência por manter a conta de pagamento por motivos pessoais. A controvérsia aumentou ainda mais com questionamentos sobre se o C6 Bank está seguindo o caminho de um banco tradicional, caracterizado por tarifas consideradas abusivas e uma suposta falta de preocupação com a satisfação dos clientes.

A reputação do banco no Reclame Aqui, que é avaliada como mediana, também foi mencionada por alguns clientes insatisfeitos. O C6 Bank ainda não se manifestou sobre essas alegações específicas, mas a polêmica em torno do aumento de tarifas continua a alimentar o debate sobre a relação entre instituições financeiras e seus clientes no cenário digital.

Diferenças entre conta de pagamento e conta corrente

Muitos usuários do sistema bancário têm dúvidas sobre as distinções entre a conta de pagamento e a conta corrente, e entender essas diferenças é fundamental para fazer escolhas financeiras informadas. A principal diferença entre essas duas modalidades de conta reside na capacidade de realizar operações de crédito.

Conforme sugere o nome, a conta de pagamento não está habilitada para efetuar transações de crédito, limitando-se a movimentações financeiras relacionadas a transferências e pagamentos. Além disso, ao contrário de uma conta corrente convencional, o saldo de uma conta de pagamento não pode ser utilizado livremente pela instituição financeira.

Isso significa que em casos nos quais há recursos na conta de pagamento, eles só podem ser aplicados em títulos públicos ou depositados diretamente no Banco Central. É importante saber também que o saldo de uma conta de pagamento não pode ultrapassar a quantia de cinco mil reais.

As diferenças entre conta de pagamento e conta corrente destacam a importância de os usuários compreenderem as características distintas de cada modalidade. No site do C6 Bank é possível obter mais informações sobre as opções disponíveis.